Consultant e-commerce run [R037]

Job Details

Devenez le/la prochaine consultant(e) e-commerce run d’une agence digitale et e-commerce à Paris.

Vous participerez pleinement au développement commercial de votre périmètre !

Vos missions :

1) Analyse des besoins

● Participer à l’analyse des besoins évolutifs des clients en phase de Run,

● Collaborer avec les équipes internes (COO, DP, CP, UX) :
○ Pour garantir le respect des engagements contractuels,
○ Pour analyser les demandes hors périmètre,
○ Assurer un suivi client en cas d’évolution du périmètre.

2) Assurer le bon déroulement des runs

● Assurer un accompagnement continu des clients, en maintenant un dialogue ouvert et en fournissant des conseils stratégiques en lien avec l’évolution de leurs besoins,

● Garantir l’équilibre des ressources et du ratio maintenance/évolutions dans la roadmap des clients,

● Participer activement à des ateliers de roadmap et de recommandations,

● Identifier des opportunités d’up-sell lors des phases de runs en analysant les besoins des clients.

● Proposer des améliorations, enrichir les demandes clients en suggérant des idées novatrices afin d’optimiser les roadmaps.

3) Satisfaction client :

● Devancer les problématiques pour accroitre le sentiment de satisfaction de nos clients et proposer des solutions concrètes en termes de ressources, budget, planning, solutions, mise en relation, mission de conseil…

Êtes-vous le candidat idéal ?

➔ Responsable
➔ Sens du client
➔ Sens de l’analyse
➔ Force de conviction
➔ Leadership
➔ Facilitateur
➔ Adaptabilité
➔ Créatif
➔ Sens des priorités, capacité à hiérarchiser les sujets, les urgences, les clients…
➔ Très grande capacité relationnelle

Expérience requise :

– 10 ans environ d’expérience sur des postes de Dir de clientèle, Dir commercial, Dir e-commerce…
– Profil agence ou société de service / conseil

Les immanquables

– Contrat 37,5h avec 15 jours de RTT,
– Mutuelle,
– Télétravail 2 jours par semaine,
– Carte restau Swile,
– Prime de cooptation, chèques vacances…
– Transport remboursé à 50%

Et bien sûr la rémunération !

Salaire en fonction de l’expérience –>package entre 60 et 90k€

Connaissances et savoir-faire

– Gestion d’équipe
– Communication
– Résolution de problèmes
– Responsabilités

 

Job Status: Open

Job Sectors: Digital

Job Type: Télétravail, Temps plein

Salary: Package : 60/90k€

Experience: 10 ans

Regions: Île-de-France

Location: Paris ou Rambouillet

POSTULEZ MAINTEANT

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Faisons connaissance...

Vous serez recontactez dans un délai de 48h pour échanger sur vos ambitions professionnelles.