Customer Success Manager (CSM) Senior
Rejoignez un éditeur de logiciel spécialisée en data/IA en tant que CSM SENIOR
Notre client, un éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion documentaire recherche dans le cadre de sa croissance un CSM Senior qui sera en charge de créer et développer le pôle CS et la relation client au quotidien.
Les missions qui vous seront confiées
Les missions
- Gérer et fidéliser le portefeuille de clients existants.
- Accompagner les clients dans l’adoption et l’utilisation optimale de l’outil.
- Détecter et mettre en place des actions d’upsell et de cross-sell.
- Développer la valeur des contrats au sein du portefeuille.
- Garantir une relation client de qualité, de l’onboarding à la fidélisation.
- Remonter les feedbacks clients en interne pour nourrir la roadmap produit.
Le candidat idéal
Pour réussir sur ces missions et performer sur le poste, vous devrez :
- 4 à 5 ans d’expérience en tant que CSM chez un éditeur de logiciel (SaaS).
- Formation : école d’ingénieurs ou équivalent.
- Anglais courant obligatoire.
- Forte sensibilité Tech / IA.
- L’empathie, l’écoute active et le sens du service client sont votre seconde nature.
- Vous êtes orienté(e) résultats, organisé(e) et savez gérer les priorités.
Avantages
- Fixe 50 à 70k€ + variable
- Plein coeur de Paris
- Construire le pôle et structurer en recrutant l’équipe
- 10 euros en ticket Swile
- 50% transport
- 50% mutuelle
Les postes qui pourraient vous intéresser
Nous vous accompagnons sur vos recherches en phases avec vos ambitions
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Ils ont recruté avec TeamCo
Travailler avec TeamCo, c’est avoir un partenaire qui s’investit réellement dans notre réussite. Leur connaissance du marché et leur transparence dans les échanges en font un interlocuteur privilégié pour accompagner la croissance d’OPSTIM.
« Trouver des Account Executives capables de closer des cycles longs en SaaS auprès d’ETI et grands comptes, c’est un vrai défi. TeamCo connaît les codes de l’édition logicielle et nous a apporté exactement les profils qu’il nous fallait. »
Nous avions besoin de juristes en droit des sociétés et d’avocats M&A opérationnels rapidement. TeamCo a su comprendre les exigences de notre cabinet et la rigueur attendue sur ces profils. Des candidatures ciblées, sans perte de temps.
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Vous êtes une entreprise
TeamCo s’appuie sur une méthodologie de sélection rigoureuse pour identifier les candidats les plus adaptés. Chaque profil est évalué à travers ses résultats, ses objectifs et ses performances, ainsi que sa motivation et sa capacité à évoluer vers de nouvelles responsabilités. Cette analyse est complétée par des échanges approfondis et des tests de personnalité afin de garantir une adéquation optimale avec les besoins de nos clients.
Notre valeur ajoutée : aller chercher les meilleurs talents là où ils se trouvent. Nous chassons directement des candidats en poste pour vous proposer des profils parfaitement alignés avec vos attentes.
Résultat : un gain de temps, une sélection précise grâce à un premier filtre efficace, une préqualification optimisée et une compréhension fine de votre besoin. Nous assurons également un suivi complet des candidats, avec coaching et accompagnement à chaque étape.
TeamCo propose plusieurs offres adaptées en fonction de vos objectifs. Certaines de nos offres comprennent une garantie remboursement et remplacement pendant 90 jours.
Vous êtes un talent
Le premier échange avec TeamCo se déroule en visio et a pour objectif de comprendre votre parcours, vos inspirations et vos désirs d’évolution. Il est important de bien le préparer et de vous mettre en condition (objectifs, résultats clés, projets gérés…). La première impression est toujours très importante, celle-ci reflète l’image que vous allez dégager auprès de nos clients. Pour plus de conseils, consultez notre guide ici.
Nous sommes mandatés par nos clients pour trouver les meilleurs talents sur le marché. Le service pour les candidats est 100% gratuit de la prise de contact jusqu’au Onboarding chez nos clients. Un seul objectif : vous trouver un poste en phase avec vos ambitions de carrière.
Après envoi de votre candidature, si votre profil et expériences correspondent à nos besoins, nous vous recontactons sous 24 à 48h pour organiser un premier échange en visio avec l’équipe TeamCo.
Encore un doute
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Que vous soyez une entreprise à la recherche des meilleurs talents ou un candidat en quête de nouvelles opportunités, notre équipe est là pour vous accompagner.
